315案例说丨微信购物消费者的维权之路

　　又是一年“3·15”，消费者权益保护一直是全社会关注的焦点。为更好地维护消费者合法权益，普及法律知识，增强消费者维权意识，即日起，海陵法院开设“315案例说”专栏，精选典型案例，以案释法、以案明理。通过剖析案例背后的法律关系和裁判要旨，帮助消费者了解自身权益，掌握维权方法，引导经营者诚信守法经营，共同营造安全放心的消费环境。

　　网络购物系当代年轻人最主要的购物方式，除传统购物平台如淘宝、拼多多等，小红书、抖音等以短视频社交为主要功能的APP也成为了如今年轻消费者青睐的购物平台。但通过此类社交账号添加个人微信或QQ号等向个人购买产品的情况屡见不鲜。最近海陵法院审结了一起通过微信购物的信息网络买卖合同纠纷案，下面让我们看看究竟是怎么一回事。

　　2024年10月15日，陈某正刷着小红书时发现有个人账号（王某）在出售某高端品牌乐福鞋，关注其账号后双方便互加微信，当日陈某便通过微信向王某转账2780元用于购买该品牌乐福鞋，王某称“一周左右发货四大系列齿轮减速机，员工内购，速度慢。”10月25日，陈某询问王某为何还未发货，王某称线日，陈某仍未收到货，故要求王某退款，王某同意并要求陈某发送支付宝账号以便收取退款，但陈某始终未收到该笔退款，故涉诉。

　　合法的信息网络买卖合同关系受法律保护。双方通过微信达成买卖合意,相关事实有微信转账记录及微信聊天记录在卷佐证。陈某已于2024年10月15日按约定支付货款2780元，王某接收了2780元货款后未按约定期限发货，后答应退款后未予以退款，构成违约，应当承担返还价款并赔偿损失的违约责任。现陈某要求王某自2024年12月1日起按一年期贷款市场报价利率支付资金占用利息，符合法律规定,可予支持。

　　随着时代的发展，网络购物呈现出多种多样的方式。网络购物早已不局限于专门的购物APP，小红书、抖音等社交平台也成为了如今年轻消费者青睐的购物平台。但是如今所出现的通过社交平台添加个人微信或QQ号等向个人购买产品的方式官网客户案例，存在的隐患较多：一是向个人通过微信购买产品缺乏保障，如本案中产品发货时间不确定、退款迟迟不到账，二是货源的质量缺乏可信度。网购消费者须谨慎对待，区别于在购物平台的网购，微信购物的过程中应保存好微信聊天记录、转账记录，向卖方索取发票，积极维护自己的合法权益。

　　第四百六十五条、第五百零二条、第五百零九条、第五百七十七条、第六百零一条

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